TelagentOchrana osobních údajů
1. Kdo údaje zpracovává
|UNl0R & Al s. r. o., IČO 45991961, DIČ SK2023164891, Námestie Slobody 2357/33A, 083 01 Sabinov, Slovensko, zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Prešov, oddíl Sro, vložka č. 23885/P, značka Telagent (dále „my"). Kontakt: info@telagent.cz nebo adresa sídla. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, není povinný.
2. Dvě role: správce a zpracovatel
Jako správce zpracováváme údaje našich zákazníků a zájemců (formulář, smlouva, faktury). Jako zpracovatel zpracováváme údaje lidí, kteří volají na číslo naší klientské firmy. Správcem těchto údajů je klientská firma, my je zpracováváme jen podle jejích pokynů a smlouvy o zpracování podle čl. 28 GDPR.
3. Co, proč a jak dlouho
| Kdy | Údaje a účel | Právní základ a doba |
|---|---|---|
| Kontaktní formulář | jméno, firma, e-mail, telefon, zpráva; abychom vám odpověděli | čl. 6 odst. 1 písm. b), případně f); 2 roky od poslední zprávy |
| Smlouva a platba | firma, IČO, DIČ, sídlo, kontaktní osoba, e-mail, údaje o platbě; smlouva a doklady | písm. b) a c); účetní doklady 10 let ze zákona |
| Hovor na číslo klienta (zpracovatel) | číslo volajícího, čas a délka hovoru, přepis, shrnutí a vzkaz; aby klient dostal vzkaz a mohl odpovědět | podle pokynů klienta; přepis a shrnutí 90 dní, potom je vymažeme |
| Návštěvnost webu | stránka, čas, zařízení, prohlížeč, země, bez cookies; aby web fungoval | písm. f); jen souhrnně |
Volajícímu Telagent na začátku hovoru řekne, že mluví s AI asistentem. Hovor nenahráváme jako zvukový záznam, uchováváme jen textový přepis. Údaje z hovorů nepoužíváme k trénování modelů ani k vlastnímu marketingu a neprodáváme je.
4. Komu údaje předáváme
| Příjemce | K čemu, kde |
|---|---|
| OpenAI, L.L.C. a OpenAI Ireland Ltd | rozpoznání řeči a hlas během hovoru, shrnutí; USA, standardní smluvní doložky, bez trénování na údajích z API |
| DIDWW Ireland Limited | telefonní číslo a přenos hovoru; EU |
| Railway Corporation | server a databáze; USA, standardní smluvní doložky |
| WebSupport s. r. o., Bratislava | e-mail se shrnutími a odpověďmi; SR |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | platba; EU, do USA standardní smluvní doložky |
| účetní, daňový úřad a jiné orgány | jen v rozsahu zákona |
Předání mimo EHP kryjí standardní smluvní doložky (čl. 46 odst. 2 písm. c) GDPR) nebo rozhodnutí o odpovídající ochraně; kopii pošleme na požádání.
5. Vaše práva
Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení, přenositelnost a vznést námitku proti oprávněnému zájmu. Vyřídíme do 1 měsíce. Pokud jste volali na číslo naší klientské firmy, obraťte se nejdřív na ni; pomůžeme jí. Stížnost můžete podat u Úradu na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, nebo u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
6. Automatizované rozhodování a změny
Automatizované rozhodování s právním účinkem ani profilování neprovádíme; Telagent jen odpovídá a zapisuje vzkaz, o volajícím nerozhoduje. Platné znění je vždy na této stránce. Souvisí: obchodní podmínky.