Obchodní podmínky

Verze 1.0 ze 16. 10. 2026, účinná dnem zveřejnění.

1. Kdo a pro koho

Službu Telagent poskytuje |UNl0R & Al s. r. o., IČO 45991961, DIČ SK2023164891, Námestie Slobody 2357/33A, 083 01 Sabinov, Slovensko, OR Okresního soudu Prešov, oddíl Sro, vložka č. 23885/P (dále „my"). Služba je jen pro podnikatele a právnické osoby (dále „klient"), ne pro spotřebitele.

2. Služba

Telagent je telefonický asistent s umělou inteligencí. Přijímá hovory na přidělené číslo, odpovídá podle podkladů klienta, zapisuje vzkazy, na požádání přepojuje hovor na čísla určená klientem a posílá shrnutí hovorů e-mailem. Telagent se volajícímu představí jako AI asistent.

Odpovědi vycházejí z podkladů klienta. Za jejich správnost a aktuálnost odpovídá klient. AI může výjimečně špatně porozumět; Telagent proto nesmí činit závazné právní úkony za klienta (smlouvy, ceny mimo podklady, diagnózy).

3. Ceny a platba

Platí ceník na telagent.cz v den objednávky. Ceny jsou bez DPH; českým plátcům DPH fakturujeme v režimu přenesení daňové povinnosti. Paušál se platí měsíčně předem, minuty navíc a zřízení podle faktury se splatností 14 dní, v Kč nebo v eurech. Hovory se účtují po sekundách, nevyčerpané minuty se nepřevádějí. Cenu minut můžeme změnit s předstihem 30 dní, pokud se změní cena dodavatele; klient pak může smlouvu vypovědět bez sankce.

4. Vznik smlouvy, spuštění a konec

Smlouva vzniká potvrzením objednávky e-mailem nebo zaplacením zřízení. Spuštění připravíme obvykle do 5 pracovních dní od zaslání podkladů. Smlouva je na dobu neurčitou; klient ji může vypovědět kdykoli k poslednímu dni měsíce, my s výpovědní lhůtou 1 měsíc. Při prodlení s platbou nad 14 dní můžeme službu pozastavit; hovory pak přejdou na číslo určené klientem.

5. Dostupnost a odpovědnost

Službu provozujeme nepřetržitě, ale nezaručujeme ji bez výpadků, protože závisí na operátorech a dodavatelích. Při výpadku se hovor přesměruje na záložní číslo klienta, pokud ho určí. Odpovídáme za škodu způsobenou úmyslně nebo hrubou nedbalostí; jinak nejvýše do výše poplatků zaplacených za poslední 3 měsíce. Neodpovídáme za ušlý zisk.

6. Osobní údaje

Údaje volajících zpracováváme jako zpracovatel klienta podle čl. 28 GDPR; smlouva o zpracování je součástí objednávky. Podrobnosti najdete v ochraně osobních údajů.

7. Závěr

Vztahy se řídí právem Slovenské republiky, zejména Obchodním zákoníkem SR. Spory řeší příslušný soud SR. Platné znění je vždy na této stránce; změnu oznámíme klientům e-mailem alespoň 14 dní předem.